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FAQ
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Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
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Hier erhalten Sie weitere Hilfe zur EEP:
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EEP-Expertenhotline
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Kostenfreien qualifizierten Service
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Tel. 09001 10 19 46
zu 1,86 EUR pro Minute
aus dem
deutschen Festnetz.
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eMail:
service@eep4u.com
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Montag bis Freitag
15:00 bis 20:00 Uhr
Samstag und Sonntag
17:00 bis 20:00 Uhr
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Forum:
www.darktrain.net
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A1 Frage: |
Wo finde ich meine Seriennummer?
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| A1 Antwort: |
Die Seriennummer befindet sich bei EEP 4.0 auf der Rückseite des
Handbuchs, das der Box-Version beiliegt. Bei EEP 3.0 befindet sich die Seriennummer
im Innern des CD-Juwelcase (Rückseite des CD-Covers).
Bei einer Download-Version wird Ihnen die Seriennummer automatisch per
E-Mail an die Mailadresse zugesandt, die Sie bei Firstgate beim
Bezahlvorgang angegeben haben. Bitte drucken Sie in diesem Fall die
Seriennummer aus und bewahren Sie diese auch nach der Aktivierung
auf. Für den Fall einer erneuten Installation benötigen Sie stets die
Seriennummer.
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A2 Frage: |
Wie und warum muss ich die Software freischalten (aktivieren)?
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| A2 Antwort: |
Um EEP 4.0 in der Vollversion nutzen zu können, ist eine Produktaktivierung notwendig. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir damit einer illegalen Nutzung vorbeugen möchten. Nur dadurch lässt sich das Produkt zu diesem günstigen Preis vermarkten. Ein ähnliches Aktivierungsverfahren wendet zum Beispiel auch Microsoft beim Betriebssystem XP an. Sie können die Software wahlweise anonym aktivieren oder sich optional auch mit Ihrer Adresse registrieren lassen. Bei Registrierung genießen Sie zusätzliche Vorteile und erhalten eine Gutschrift bei Firstgate (10,00 EUR) zum Download exklusiver EEP-Modelle. Die Produktaktivierung ist per Telefon oder per Internet möglich.
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A3 Frage: |
Woher bekomme ich den Freischaltcode?
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| A3 Antwort: |
Wenn Sie Ihr Produkt telefonisch aktivieren lassen, wird Ihnen der Code
angesagt. Wenn Sie die Software per Internet freischalten lassen,
wird der Code automatisch übernommen.
Sie benötigen zur Aktivierung Ihre Seriennummer.
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A4 Frage: |
Ich habe keine Seriennummer bekommen!Was ist zu tun?
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| A4 Antwort: |
Schicken Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Anschrift und E-Mail-Adresse an technik@eep4u.com
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A5 Frage: |
Wie oft kann ich die EEP installieren und freischalten?
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| A5 Antwort: |
Sie können EEP4 bis zu drei Mal installieren und freischalten, zum Beispiel
bei Wechsel Ihres Rechners. Die Lizenz gilt jedoch nur für die Nutzung auf
einem einzelnen Computer.
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B1 Frage: |
Wie funktioniert der Download?
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| B1 Antwort: |
Klicken Sie bei dem gewünschtem Modell auf den "Klick& Buy"-Button.
Danach werden Ihre Firstgate-Benutzerdaten abgefragt.
Nach erfolgreicher Bezahlung bei Firstgate wird die Datei zum
Download bereitgestellt. Die Seriennummer erhalten Sie per E-Mail, hierzu ist Ihre
korrekte E-Mail-Adresse erforderlich.
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B2 Frage: |
Was bedeutet:"Der Download ist 2 Tage gültig"?
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| B2 Antwort: |
Die Datei kann innerhalb von 2 Tagen abermals geladen werden, wenn
beispielsweise Verbindungsfehler auftreten. Innerhalb dieser Zeitspanne wird der Download nicht neu abgerechnet.
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B3 Frage: |
Der Download funktioniert nicht!Was ist zu tun?
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| B3 Antwort: |
Bei der T-Online-Zugangssoftware (Browser) können durch den darin
integrierten Downloadmanager Probleme auftreten. Bitte verwenden Sie
einen anderen Browser, wie z.B. Firefox / Mozilla oder den Internet
Explorer 6.0. Falls der Download dennoch nicht funktioniert, senden Sie
bitte eine E-Mail mit Ihrer vollständigen Anschrift an technik@eep4u.de
Wir senden Ihnen dann die Datei auf CD-ROM (ohne Box) zu.
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B4 Frage: |
Die Datei EEP wurde nicht vollständig übertragen!Was ist zu tun?
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| B4 Antwort: |
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer vollständigen Anschrift an
technik@eep4u.com Wir senden Ihnen dann die Datei auf CD-ROM
(ohne Box) zu.
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B5 Frage: |
Gibt es die Shop-Modelle auch auf einer individuell zusammengestellten CD-ROM?
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| B5 Antwort: |
Ja.Sie können alle Modelle auf eine inviduelle CD-ROM zusammenstellen und bestellen.
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C1 Frage: |
Was ist Click&Buy von FIRSTGATE®?
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| C1 Antwort: |
Weltweit sicher, schnell und einfach im Internet bezahlen!
Mit Click&Buy von FIRSTGATE® ist das Bezahlen im Internet ein Kinderspiel!
Innerhalb fünf Jahren hat sich dieses innovative Internet-Abrechnungssystem als
Marktführer in Deutschland etabliert.
Die Bezahlung von Kleinbeträgen erfolgt providerunabhängig entweder per Lastschrift
oder per Kreditkarte. Es ist keine Software-Installation auf dem PC notwendig!
Einfach nur einmal bei FIRSTGATE registrieren - und schon kann's losgehen:
Mit Click&Buy bei weltweit über 4.000 Anbietern bequem, schnell und vor allem sicher
bezahlen - ohne irgendwelche Zusatzkosten!
Mehr als 5 Mio. zufriedene Kunden haben schon heute Internet-Inhalte und -Services
über FIRSTGATE gekauft. Täglich kommen allein in Deutschland bis zu 5.000 neue Nutzer
hinzu.
Auch die Stiftung Warentest verwendet beispielsweise dieses sichere und komfortable
Verfahren zur bargeldlosen Bezahlung von Testbericht-Downloads.
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C2 Frage: |
Mein Firstgate-Account ist gesperrt! Was ist zu tun?
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| C2 Antwort: |
Bitte wenden Sie sich an die Firstgate-Hotline.
www.firstgate.de
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C3 Frage: |
Mir wurde ein falscher Betrag von Firstgate abgebucht! Was ist zu tun?
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| C3 Antwort: |
Bitte wenden Sie sich an die Firstgate-Hotline.
www.firstgate.de
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C4 Frage: |
Gibt es auch andere Bezahlungsmöglichkeiten als Firstgate?
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| C4 Antwort: |
Derzeit leider nicht. Sie haben jedoch die Möglichkeit, statt der
Download-Version die Box-Version (CD-ROM) zu bestellen und diese per Scheck,
Bankeinzug oder Nachnahme zu bezahlen.
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D1 Frage: |
Wie bekomme ich ein Guthaben?
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| D1 Antwort: |
Die Gutschrift erhalten Sie bei Registrierung von EEP 4.0 mit Ihrer Anschrift. Den Link (Verweis) erhalten Sie kurz darauf per E-Mail.
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D2 Frage: |
Wie fordere ich mein Guthaben an?
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| D2 Antwort: |
Klicken Sie auf "Gutschein einlösen" in der Navigationsliste.
Wenn Sie auf diesen Button
klicken, wird Ihnen ein 10 Euro Guthaben auf Ihrem Firstgate-Konto gutgeschrieben.
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D3 Frage:
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Welche Modelle kann ich mit dem Gutschein einlösen?
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| D3 Antwort: |
Sie können damit exklusive EEP-Modelle in unserem speziellen Shopbereich einlösen.
Bitte hier klicken.
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D4 Frage: |
Ich kann die Bilder im Gutschein-Bereich auf www.eep4u.com nicht sehen!
Was ist zu tun?
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| D4 Antwort: |
Schalten Sie den Proxy in Ihrem Browser ein.
Einstellungsmöglichkeit im Internet Explorer:
- Klicken Sie auf Extras und wählen Sie "Internetoptionen" aus
- Klicken Sie auf Erweitert
- Setzen Sie ein Häckchen vor "Proxyverbindung verwenden"
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E1 Frage: |
Muss ich EEP3 deinstallieren, um EEP4 und/oder EEP5 nutzen zu können?
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| E1 Antwort: |
Es ist nicht notwendig, EEP 3 oder eine Vorgängerversion zu deinstallieren.
Bitte beachten Sie aber, dass Sie dazu vorher das kostenlose
Zusatzprogramm "JW EEPLauncher©"
istallieren müssen. Sie finden es unter der Rubrik
Gratis-Angebote .
Ohne dieses Programm ist es nicht möglich, unterschiedliche EEP-Versionen
auf der gleichen Festplatten-Partition zu benutzen.
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E2 Frage: |
Wie gehe ich vor, wenn ich einen neuen PC kaufe oder Hardware austausche?
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| E2 Antwort: |
Sobald Sie Hardware austauschen oder die EEP auf einem neuen PC nutzen möchten,
ist es notwendig, EEP neu zu installieren und freizuschalten.
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E3 Frage: |
Ich habe Probleme mit meiner Grafikkarte.
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| E3 Antwort: |
Bitte besuchen Sie die Homepage Ihres Grafikkartenherstellers und laden Sie dort
bitte den zu Ihrer Grafikkarte passenden aktuellen Treiber herunter.
Bitte beachten Sie auch Ihr Betriebssystem und die Hinweise auf den dortigen
Seiten. Bitte beachten Sie auch, das der von Ihnen verwendete Grafikkartentreiber
Direct X 9 unterstützen muss. |
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F1 Frage: |
Wie stelle ich in EEP 4 im 3D-Modus Weichen und Signale?
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| F2 Antwort: |
Umschalt-Taste (links) und linke Maustaste gleichzeitig betätigen und Weichen oder
Signale im 3-D Fenster stellen.
Hierzu gehen Sie bitte auf das zu stellende Signal (Signalschirm bzw. Signalflügel)
oder die Weiche (Weichenlaterne).
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F2 Frage: |
Warum lassen sich in EEP4 Signale und Weichen nicht mehr mit der Maus umstellen?
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| F2 Antwort: |
Diese neue Art der Bedienung reduziert Fehlbedienungen, weil keine Signale und Weichen beim Anklicken von Fahrzeugen ungewollt umgeschaltet werden.
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F3 Frage: |
Wie übertrage ich die alten Modelle und Anlagen aus EEP 3.0 in EEP 4.0?
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| F3 Antwort: |
Hierzu stellen wir Ihnen ein Resourcenupdate-Tool auf unserer EEP4-Page unter
www.eep4u.com zur Verfügung. Sie finden es unter der Rubrik
Patches .
Sie können die Anlagen auch "von Hand" übernehmen: Kopieren Sie hierfür den Ordner
"Resourcen" aus der EEP 3.0 in den gleichen Ordner der EEP 4.0. So können
Sie alle Anlagen und Modelle aus EEP 3.0 weiter nutzen.
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F4 Frage: |
Warum sind manche Modelle "weiss"?
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| F4 Antwort: |
Bitte prüfen Sie die Einträge in der Datei "Texturen.txt". Sind die Einträge (Verweise) zu den Texturen für das Modell, welches "weiss" erscheint, vorhanden und stimmig?
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F5 Frage: |
Die Modelle erscheinen nach dem Kauf nicht in der EEP! Was ist zu tun?
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| F5 Antwort: |
Die Modelle müssen in der EEP eingescannt werden.
Klicken Sie auf die Rubrik Datei und wählen Sie "Erneutes scannen" aus.
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F6 Frage: |
Ein Zug steht vor einem "Halt"-zeigenden Signal.
Warum fährt er nicht an, wenn es auf "Fahrt" wechselt?
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| F6 Antwort: |
Fahrzeuge (Loks, Züge, Autos etc.) reagieren nur auf Signale,
wenn die Fahrzeuge im Automatikbetrieb unterwegs sind.
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F7 Frage: |
Wie kann es sein, dass ein Zug Signale überfährt, obwohl diese "Halt" zeigen?
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| F7 Antwort: |
Fahrzeuge, die manuell gesteuert wurden, reagieren nicht auf Signale. D.h. sobald sich der Fahrzeugsteuerungs-Dialog im Modus "manuell" befindet und dort der Schieberegler für Fahrt oder Bremsen bewegt wurde, fährt das entsprechende Fahrzeug nicht mehr automatisch und hält somit auch nicht mehr vor Signalen an.
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F8 Frage: |
Wie kann einem Fahrzeug eine exakte Geschwindigkeit zugewiesen werden?
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| F8 Antwort: |
a) Entweder durch Eingabe des Tempos (VSoll) im Automatiksteuerungsdialog der 3D-Ansicht oder
b) durch das Einfügen von Kontakten zur Geschwindigkeitsüberwachung in den Fahrweg.
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F9 Frage: |
Warum löst ein Kontaktpunkt nicht aus wenn es von ein zugeordneten Rollmaterial befahren wurde?
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| F9 Antwort: |
a) Im Feld"Für Fahrzeug" des entsprechenden Kontaktdialogs wurde fälschlicherweise nicht der Eintrag "Alle" gewählt, oder die dort eingestellte Zeit wurde bisher von EEP noch nicht überschritten.
b) Der Name des Fahrzeuges, das den Kontakt auslösen soll, es aber nicht tut, hat sich - z.B. durch neues
Zusammenstellen des Zuges (Rangieren) - geändert und stimmt nun nicht mehr mit dem im Fahrplan angegebenen
Namen überein. Korrigieren Sie in diesem Fall einfach den Namen des Fahrzeugs in der 3D-Ansicht!
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F10 Frage: |
Warum schaltet ein Signal auf "Fahrt", obwohl weit und breit kein Zug zu sehen ist?
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| F10 Antwort: |
Das passiert i.d.R. dann, wenn Signale Fahrplan-gesteuert geschaltet werden. Dies geschieht unabhängig davon, ob nun vor dem Signal ein Zug steht, oder nicht. Falls es daran liegt, dass der Zug das Signal noch nicht erreicht hat, müssen die Zeiten im Fahrplan entsprechend korrigiert werden.
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F11 Frage: |
Warum schaltet ein Signal fahrplangesteuert auf Fahrt, auch wenn der "falsche" Zug vor dem Signal wartet?
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| F11 Antwort: |
Die im Fahrplan eingetragenen Aktionen werden in jedem Fall zu der dort eingestellten
Zeit ausgeführt, unabhängig davon, ob sich der Zug, für den dieses Signal eigentlich
bestimmt sein soll, an der vorgesehenen Stelle (d.h. vor dem Signal wartend oder sich
ihm nähernd) befindet oder nicht!
Außerdem kann der Fahrplan auch nicht berücksichtigen, ob der Gleisabschnitt, für den
ein Signal auf "Fahrt" gestellt wird, zu diesem Zeitpunkt auch wirklich frei ist
oder ob sich dort noch ein anderer Zug befindet.
Deshalb müssen Fahrpläne wohl überlegt eingerichtet werden. Zumindest das Problem des belegten Gleises lässt sich dadurch lösen, dass der Fahrplan nicht das eigentliche Signal schaltet, sondern das eines Schaltfahrzeuges, das dann wiederum in Abhängigkeit von der "Gleis-Besetztmeldung" das Signal für den Zug schaltet.
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F12 Frage: |
Warum muss vor einer Weiche für jedes Fahrzeug ein eigener Weichenkontakt installiert werden?
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| F12 Antwort: |
Muss gar nicht! Wenn Fahrzeugen mittels Fahrplan Routen zugewiesen wurden,
dann reicht es, für jede Route (und damit nicht mehr für jedes
einzelne Fahrzeug) einen Weichenkontakt zu installieren. Die Routen müssen im Fahrplan initialisiert werden, indem ihnen Aktionen zugewiesen werden. Diese können aber ohne Funktion sein (Wert "kein" im Feld "Signal").
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F13 Frage: |
Warum lassen sich Gleise oder Immobilien manchmal nicht mit der Blockfunktion markieren?
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| F13 Antwort: |
Es können immer nur die Gleise, Immobilien oder auch Landschaftselemente im dazu passenden 2D-Editor markiert werden. D.h. Straßen lassen sich beispielsweise nur dann als Block behandeln, wenn auch der Straßeneditor aktiviert wurde.
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F14 Frage: |
Lassen sich Gleise und Immobilien oder Landschaftselemente gleichzeitig als Block kopieren oder speichern / einfügen?
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| F14 Antwort: |
Nein, das ist nicht möglich. Blöcke wirken immer nur innerhalb des aktuell gewählten Editors. Sollen z.B. alle Gleise und alle Immobilien eines Bahnhofs als Block gespeichert werden, so ist dies nur in zwei getrennten Schritten möglich. Da jedoch die Blöcke jedes Editors in einem eigenen Verzeichnis gespeichert werden, können die einzelnen Blöcke des selben Ausschnitts den gleichen Namen bekommen.
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F15 Frage: |
Können Signale als Block kopiert oder gespeichert werden?
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| F15 Antwort: |
Nein, denn Signale sind immer mit einem Gleis verbunden, aber Gleise und Signale benutzen unterschiedliche Editoren.
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F16 Frage: |
Warum können keine Zugverbände als Block gespeichert werden?
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| F16 Antwort: |
Bislang gibt es die Blockfunktion nur für die 2D-Editoren. Fahrzeuge werden aber ausschließlich im Radar-Fenster verwaltet, das nicht zu den 2D-Editoren zählt.
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F17 Frage: |
Fehlermeldung:
"Validator kann nicht gestartet werden: Erzeuge Rendere schlug fehl" !
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| F17 Antwort: |
Dass validator.dll nicht gestartet werden kann, liegt entwender an
DirectX oder am Grafiktreiber.
1. Ist der Grafiktreiber noch aktuell?
Bitte beim Hersteller/Anbieter der Grafikkarte geeignete Treiber downloaden.
Nach Installation eines neuen Grafiktreibers erneute DirectX-Aktualisierung nicht vergessen.
2.Aktualisieren Sie nochmals die DirectX-Installation. Derzeit ist dies Version 9.0c (aktualisiert am Dez 2004).
Falls die Grafikkarte kürzlich getauscht wurde, muss man dies nach der Installation des Grafiktreibers sowieso tun.
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